IT Helpdesk
Αθήνα | Πλήρης Απασχόληση
Ενδεικτικές Αρμοδιότητες
- Τεχνική υποστήριξη χρηστών σε hardware, software, Windows, καθώς και σε εφαρμογές Microsoft Office, Outlook, Microsoft Teams και OneDrive
- Υποστήριξη onsite και απομακρυσμένα
- Διάγνωση και επίλυση καθημερινών τεχνικών προβλημάτων σε υπολογιστές, περιφερειακά, εκτυπωτές και λοιπό εξοπλισμό
- Εγκατάσταση, παραμετροποίηση και αναβάθμιση λειτουργικών συστημάτων και εφαρμογών
- Συναρμολόγηση, αποσυναρμολόγηση και βασική συντήρηση υπολογιστών
- Προετοιμασία, εγκατάσταση και παράδοση εξοπλισμού σε νέους χρήστες
- Βασική διαχείριση χρηστών και υπολογιστών σε περιβάλλον Active Directory, σε συνεργασία με το IT Τμήμα
- Υποστήριξη σε βασικά θέματα δικτύωσης (σύνδεση δικτύου, Internet, κοινόχρηστοι φάκελοι, εκτυπωτές, VPN)
- Καταγραφή τεχνικών ζητημάτων και λύσεων σε εσωτερικό σύστημα τεκμηρίωσης
- Ενημέρωση αρχείου εξοπλισμού
- Συνεργασία με το κεντρικό IT Τμήμα για κλιμάκωση σύνθετων προβλημάτων
Απαραίτητα Προσόντα
- Πτυχίο ΙΕΚ, ΤΕΙ ή ΑΕΙ Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
- Καλή γνώση λειτουργικών συστημάτων Microsoft Windows
- Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης απλών τεχνικών βλαβών
- Γνώση συναρμολόγησης και βασικής συντήρησης υπολογιστών
- Βασικές γνώσεις δικτύων
- Βασική γνώση ή εμπειρία σε Microsoft 365 και Microsoft Teams
- Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας
Επιθυμητά Προσόντα
- Εμπειρία 1+ έτους σε θέση IT Helpdesk ή τεχνικής υποστήριξης
- Βασικές γνώσεις Active Directory
- Βασική γνώση εννοιών TCP/IP, DNS, DHCP και περιβάλλοντος Windows Domain
- Γνώση ή εμπειρία στην τεχνική υποστήριξη εφαρμογών Epsilon Net (λογιστικό/ERP λογισμικό)
- Εμπειρία σε εταιρικό περιβάλλον με πολλούς χρήστες
- Εξοικείωση με εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης (π.χ. AnyDesk, TeamViewer)
- Γνώση διαχείρισης εκτυπωτών και πολυμηχανημάτων
Προσωπικά Χαρακτηριστικά
- Επαγγελματισμός, υπευθυνότητα και εχεμύθεια
- Ευγένεια και προθυμία στην εξυπηρέτηση χρηστών
- Καλή επικοινωνία και ομαδικό πνεύμα
- Οργανωτικότητα και διάθεση για συνεχή μάθηση
Η Εταιρεία Προσφέρει
- Μόνιμη απασχόληση πλήρους ωραρίου (Δευτέρα - Παρασκευή, 08:00 - 16:30)
- Επαγγελματικές προοπτικές εξέλιξης
- Επίβλεψη και καθοδήγηση από έμπειρους συναδέλφους
- Ευχάριστο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον